起卦问事5月黑猫投诉企业红黑榜：格林酒店双床房卫生差下水道异味严重

起卦问事　　黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布5月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

　　截至2025年5月底，黑猫投诉平台累计收到(🤷)消(👰)费者有效投诉近2642万件，5月有效投诉超79万件。

起卦问事　　为了更加精准、及时的展现不同细分消费领(🈁)域企业在黑猫平台的客诉(🎒)处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注(❇)领域榜单”，为消费者提供(🛀)更有价值的消费参考。

起卦问事　　关键词：格林酒店双床房卫生差下水道异味严重

　　本月，黑猫投诉平台收到消费者对格林酒店的投诉。该消费者称，其于2025年5月24日预定(🛳)了该酒店双人床房间，入住后发现卫生状况极差，与宣传图片严重不符。房(♍)间多处有污渍，下水道反臭，卫生间门关不严，导致房(💢)间一直有股臭味，其与同行伙伴都因臭味难以入睡。截至5月底，格林酒店累计投诉(🎤)536件，近30天回复率仅为4%。

起卦问事　　关键词：旅程约车司机态度差

　　近期有用户向黑猫投诉平台投诉自己在旅程约车打车时，因为迟到了五分钟，旅程约车(🦔)司机全程态度不好，不给提供应有的服务，拒绝开空调开窗，导致(👴)出行体验很差。2025年5月(🤵)旅程约车共收到投诉40件，回复率为0。

起卦(🛩)问(💫)事　　关键词：首都航空自身原因航班取消只赔偿200元

起卦问事　　本月中，有不少消费者向黑猫投诉反馈自己购买首都航空机票后航班无故取消不赔偿的问题。有消费者称自己购买首都航空机票后由于航司自身原(🎬)因航班被取消，航司仅提供免费退款补偿200元或更换航司的解决方案，不能满足消费者更换航司并进行补偿的诉求。截至5月底，首都航空累计投诉6545件，近30天回复率仅为10%。

　　关(🆓)键词：茶颜悦色售卖零食(🐵)中异物频现

起卦问事　　近期有多位消费者向黑猫投诉平(📣)台反馈，自己在茶颜悦色购(🤩)买的零食中出现不明异物或毛(🌾)发等，但向茶颜悦(📞)色客服反馈后并未得到有效处理。

　　关键词：五芳斋粽子货不对板

起卦问事　　在本月中，有多名网友在黑猫平台上反馈称(👛)，在抖音直播间咨询五芳斋主播后，按其指(➡)引购买纯瘦肉蛋黄肉粽，食用时却发现含肥肉。申请售后退款遭商家以无直播录屏为由拒绝，抖音客服仅提供五元优惠券处理，消费者未接受。消费者认为商家虚假宣传、(👠)不处理售后、欺诈消费者。在本月中，五芳斋累计投(🗂)诉29件，回复率为0%。

　　关键词：(🍆)QQ音乐打榜截止后更改榜单名次

　　本月QQ音乐因榜单造假一事引发集体投诉，大量消费者反馈称，在QQ音乐购买单曲完成打榜(🛀)任务时发现，打榜截止后该软件突然更改了榜单名次，有诱导消费的嫌疑，并且不支持退款。截至目前，该集体投诉已有2629人参与，商家处理率仅0.19%。

起卦问事(🍦)　　黑猫投诉(😴)5月行业红黑榜单

起卦问事　　共享服务

　　黑榜：光宇科斯特换电、南瓜侠、智慧笑联、云马科技、悟空快充、浙江免电科技、小电科技、来电、咻电、小遛共享

起卦问事　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、搜电、街电、速电吧、成都诚客至上、倍电

　　购物平台

起卦问事　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、交易猫、1688、交易猫、京东拍(🛡)拍、喵速达电器、京东商城、御电科技、Yetimall

起卦问事　　(🦒)红榜：鹿优选、千山荟、爱用商城、GOAT、爱租机、有橙租机、千岛潮玩族、淘菜菜、采货侠、回收宝

起卦问事　　旅游出行住宿

　　黑榜：上海拍分乐网络(📌)科技有限公司、首都航空、西部航空、深圳航空、成都航空(⛽)、中国联合航(😚)空、骑享租、亚洲航空、奥凯航空、上海迪士尼度假区

　　红榜：德人商旅出行管家、成都海洋(🈷)商旅、四季贵(😵)宾、去哪儿网、一嗨租车、神州租车、携程出行(🐬)服(🚖)务、腾讯出行服务、锦江之星、GoFun出行

　　娱乐生活

起卦问事　　黑榜：腾讯视频、峰峻文化、微信、腾讯公司、腾讯(🛌)成长守护平台、网易第五人格、纷玩岛、螃蟹账号代售、(🚗)千牛、微商相册APP

起卦问事　　红榜：东鸿律所、荔枝云服、红提闲阅、北京宇达科技、知识回声、北京京天科创、爱奇艺、新疆阅快阅好信息技术、驾考宝典、湖北衡法弘律师事务所

　　教育培训

起卦(🎤)问事　　黑榜：中公教育、多邻国_Duolingo、金英杰医学教育、石家庄学德职上教育科技有限公司、中青基石教育、申庭教育、东奥会计在线、阿卡索外教网、北京创宇卓越教育科技有限公司、潭州教育

　　红榜(✌)：梨花教育、本猿教育、交个朋友电商学苑、河南中安建培(📞)、钱堂教育、驾校一点通、热汗舞蹈、粉笔公考、纽扣家庭教育、猿辅导

起卦问事(🤛)　　最后，黑猫再次提醒广大消费者：

起卦问事　　黑猫投诉帮助消费者解决消费纠(🛂)纷不收取任何费用(🈷)，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

起卦问事　　在黑猫平台发起投诉后，纠(🐾)纷处理会由被投诉企业与消(🐇)费者(🤛)进行联系沟(🐝)通，黑猫平台不会(🔒)有客服人员主动联系介入协助退(🥞)款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反(⭕)映。

　　消费者目前可进行投诉的官方途径为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

起卦问事　　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

　　“黑猫投(🦀)诉”小程序（微信、百度、支付(🎶)宝、抖音）

　　如大家发现仿冒账号，可将(🌠)仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

起卦问事　　为预防个人信息泄露以及被骗，请注意(♑)以下事项：

起卦问事　　1、(🐑)提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名(📦)、联系方(⛄)式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码(🚲)处理。

起卦问事　　2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自(🤵)称工作人员的账号(⤴)，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

起卦问事　　3、请不要向(🔨)陌生人提供银行卡号、密码、身份证号(🗳)、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇(🍾)诈骗请及时报警。

　　4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。

起卦问事　　5、(🤽)正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避(🔗)免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”(✋)等转账操作。

起卦问事　　为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫(🈁)投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。